1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата товаров и услуг (далее — Политика) регулирует порядок возврата и обмена товаров, переданных на фулфилмент в ООО “FULL EXPERT OSMINOG” (далее — Компания).
1.2. Нормативная база
- Закон РФ “О защите прав потребителей”
- Гражданский кодекс РФ
- Правила продажи товаров дистанционным способом
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Возврат возможен в течение 7 дней с момента передачи товара клиенту маркетплейса при соблюдении:
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документов о приемке
- Отсутствие следов эксплуатации
3. НЕПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ ТОВАРЫ
3.1. Не принимаются к возврату:
- Товары с нарушенной упаковкой
- Продукция с истекшим сроком годности
- Индивидуально изготовленные изделия
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
4.1. Для инициации возврата необходимо:
- Уведомить менеджера по телефону +7 (936) 888-92-65
- Предоставить фото дефектов (при наличии)
- Заполнить заявление на возврат
5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1. Гарантия распространяется на:
- Сохранность товара при хранении
- Правильность комплектации
- Соответствие упаковки стандартам маркетплейса
6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. При возврате по вине Компании:
- 100% стоимости товара
- Расходы на логистику
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО “FULL EXPERT OSMINOG”
Адрес: пос. Развилка 46А, Москва
Телефон: +7 (936) 888-92-65
Email: fullexpertmsk@gmail.com
Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Политика вступает в силу с 08.06.2025
8.2. Актуальная версия доступна на сайте: https://fullexpert.ru/return-policy
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
Дата последнего обновления: 08.06.2025